Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Warwick Product, S.L., – Calle Comtat, 46 – 46730 Playa Gandía – Valencia y con NIF. B46624124 (en adelante, “Warwick Product“) y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de Warwick Product online del sitio web oficial de Warwick Product (https://www.neoprinting.es). 

1.- OBLIGACIONES DEL USUARIO

1.1 El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar el sitio web, a adquirir los productos y a utilizar cada uno de los servicios del sitio web de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá así mismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de sitio web por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos del sitio web, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

1.2 Todo pedido tramitado a través del sitio web o mediante firma escrita sobre el presente documento supone la aceptación expresa y sin reservas por parte del Usuario de las presentes condiciones generales de venta y conlleva la renuncia a toda aplicación de sus eventuales Condiciones Generales.

El pedido efectuado por el Usuario recoge todas las características técnicas del producto a fabricar (tipo de producto, tamaño, gramaje del papel, tintas a utilizar…), el número de unidades, los datos de facturación y de envío, la forma de pago elegida y el precio del producto. Con la solicitud del pedido, el Usuario acepta plenamente su contenido y se declara con poder suficiente para efectuarlo en su

nombre o en el de su empresa; una vez que le haya sido notificado el pedido, Warwick Product remitirá a efectos informativos un acuse de recibo del pedido al Usuario mediante correo electrónico en el que consten todos los datos del pedido que el Usuario ha confeccionado, no constituyendo dicho acuse de recibo una conformidad por parte de Warwick Product a la fabricación; la conformidad del pedido por parte de Warwick Product se dará una vez que ésta haya revisado todos los datos incluidos en él, haya comprobado que dispone correctamente de todos los elementos necesarios para la puesta en marcha del proceso de producción, en especial el archivo de diseño, y de que haya aceptado la forma de pago solicitada por el Usuario. El Usuario puede modificar o anular su pedido en todo momento antes de que haya sido confirmado por Warwick Product y una vez que ya haya sido confirmado siempre que éste no haya pasado a producción enviando un correo electrónico a pedidos@neoprinting.es , en el que haga referencia al número de pedido. La modificación o anulación del pedido requiere de la aceptación por parte de Warwick Product, que se dará mediante correo electrónico de “Anulación de pedido”.

Conjuntamente con la orden del pedido o bien en un momento posterior, el Usuario se compromete a poner a disposición de Warwick Product mediante envío a través de nuestro sitio web o envío por mail a pedidos@neoprinting.es , el archivo de diseño que contenga los datos de impresión, cumpliendo dicho archivo el formato y las especificaciones técnicas requeridas para su correcta impresión, tales como nivel de resolución de las imágenes, color en CMYK, márgenes de seguridad,… estando dichos requerimientos contenidos en el apartado “SELECCIONA LOS ARCHIVOS” que el Usuario declara conocer. El Usuario responde de la integridad y exactitud de los datos contenidos en el archivo de impresión transmitido, y por tanto deficiencias en la calidad o baja resolución de las imágenes cargadas, errores de diseño introducidos por el Usuario durante el proceso de creación, errores fotográficos, tipográficos, de puntuación gramaticales… son ajenos a Warwick Product y ésta queda liberada de cualquier comprobación de dichos datos. En el caso de que sea Warwick Product quien se hace cargo del archivo de diseño del producto, según encargo del Usuario expresado en el pedido y envío por parte de éste de los textos, logos, y fotografías necesarias, Warwick Product diseñará y entregará dicho archivo al Usuario para su revisión; la conformidad por parte del Usuario del archivo de diseño confeccionado por Warwick Product, supondrá la aceptación de su contenido en los mismo términos relacionados anteriormente para el supuesto de que sea El Usuario quien nos remite el archivo.

2.- PRODUCTOS Y PRECIOS

2.1 Warwick Product se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los Usuarios a través del sitio web. En particular, Warwick Product podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en el sitio web, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Warwick Product se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en el sitio web.

2.2 Los productos incluidos en el sitio web se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Las características de los productos y sus precios aparecen en el sitio web.

2.3 PRECIOS: Los precios de venta ofertados en la página web para cada producto son sin IVA. La confección de una orden de pedido por parte del Usuario sí incorpora el IVA; los precios de los pedidos confirmados por Warwick Product son válidos durante 30 días desde la fecha de pedido.

2.4 Muchos de los precios son exclusivos desde pedidos a través del sitio web y algunos puede que difieran en la tienda física.

3.- PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

3.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, Warwick Product enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los productos a Warwick Product.

3.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la web deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en el sitio web.

3.3 Warwick Product archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.

3.4 La confirmación del pedido enviada por Warwick Product no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra.

4.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

4.1 En el momento de recibir el pedido el Usuario debe verificar la integridad del embalaje; si el embalaje presentara daños o deformaciones visibles, El Usuario debe “Firmar con disconformidad” el albarán de transporte detallando en éste los daños que observa, y comunicar dicha incidencia con indicación del número de pedido a Warwick Product dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, mediante correo electrónico a la dirección neoprinting@neoprinting.es de forma que podamos comunicar a la compañía de transporte cualquier incidencia y hacer uso del seguro contratado; en caso de no informar en el albarán de transporte ninguna incidencia o no comunicársela a Warwick Product por la vía expuesta con anterioridad, no procederá por parte del Usuario ninguna reclamación a Warwick Product relacionada con golpes o daños en el producto.

Si una vez revisada la mercancía el Usuario observa cualquier error achacable a la impresión del archivo de diseño gráfico que ha remitido a Warwick Product que ha sido aceptado por él en caso de haberlo diseñado Warwick Product, deberá comunicarlo detalladamente y si es posible acompañando fotografía digital a Warwick Product dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido mediante escrito dirigido a Warwick Product, Polígono Industrial Alcodar C/ Broquil 4 – 46701 – Gandía – Valencia o a nuestro correo electrónico neoprinting@neoprinting.es, informando el número de pedido en el que se ha producido la incidencia. En caso de errores de impresión achacables a Warwick Product, el Usuario devolverá íntegramente la mercancía remitida, procediendo Warwick Product a realizar la reimpresión siempre que se le notifique con un máximo de 48 horas después de la entrega. Los únicos casos de devolución del pago serán aquellos en que se haya cometido un error de impresión responsabilidad de Warwick Product y que el pedido tenga una fecha fija de utilización (ej. Espectáculo, jornadas, convocatorias… con fecha concreta en los que sea imposible la reimpresión).

De no existir error achacable a Warwick Product por incorrecta impresión del archivo de diseño gráfico, no es posible la devolución del pedido; tal y como indica la Ley 47/2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, en materia de contratos a distancia no existe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las

especificaciones del consumidor o claramente personalizados, circunstancia en la que claramente se encuentran los productos ofrecidos por Warwick Product.

5.- SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO

5.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección atencioncliente@neoprinting.es.

6.- SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO

6.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la web es exclusivamente para el territorio de la europeo, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la web se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

6.2 El servicio de entrega de Warwick Product, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

6.3 El coste de los envíos está incluido en el precio de los Productos.

6.4 Los tiempos de entrega mencionados en la lista de precios, ante la llegada puntual de los datos, se cumplen con una probabilidad del 95%. Por razones de sobrecapacidad, de los diferentes tiempos de secado de los productos o de las diferentes modalidades de entrega de la mensajería, los plazos de entrega están supeditados en excepciones a ciertas tolerancias.

7.- LEY APLICABLE Y FUERO

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.